Suppression de Compte & Données
Procédure officielle et formulaire de suppression définitive pour l'application Djassa Auto
Conformément aux exigences de transparence de Google Play et aux règles de confidentialité de Djassa Auto, cette page permet à tout utilisateur de supprimer définitivement son compte et l'ensemble de ses données personnelles, directement depuis l'application mobile ou via le formulaire sécurisé ci-dessous sans avoir à réinstaller l'application.
Formulaire direct de suppression définitive
Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Djassa Auto pour confirmer la suppression définitive. Aucune installation d'application n'est requise.
Comment supprimer son compte depuis l'application mobile ?
Vous pouvez supprimer directement votre compte à tout moment depuis l'application mobile Djassa Auto (Android & iOS) :
Ouvrez l'application Djassa Auto
Lancez l'application sur votre appareil et assurez-vous d'être connecté à votre compte.
Accédez à votre profil
Appuyez sur l'onglet « Mon Compte » situé dans la barre de navigation inférieure droite.
Sélectionnez « Supprimer mon compte »
Faites défiler le menu des paramètres vers le bas et appuyez sur l'option « Supprimer mon compte ».
Confirmez avec votre mot de passe
Saisissez votre mot de passe de sécurité pour attester de votre identité et validez la suppression définitive.
Détail des données supprimées vs données conservées
Conformément aux normes internationales de protection de la vie privée (RGPD, APDP Côte d'Ivoire, Google Play Data Safety Policy), voici l'inventaire transparent du traitement de vos données lors de la clôture du compte :
| Catégorie de données | Données concernées | Statut | Délai & Justification |
|---|---|---|---|
| Identité & Profil | Nom, prénom, e-mail, téléphone, WhatsApp, avatar photo WebP, bio, ville, commune. | Supprimé | Supprimé immédiatement et irréversiblement dès validation de la demande. |
| Identifiants de sécurité | Mots de passe chiffrés (hash bcrypt), identifiants tiers OAuth (Google ID, Facebook ID, Apple ID). | Supprimé | Détruits instantanément. Aucune réutilisation possible. |
| Annonces de véhicules | Toutes les annonces publiées par l'utilisateur (titres, caractéristiques techniques, prix, historique). | Supprimé | Retirées du catalogue public immédiatement et supprimées de la base de données. |
| Photos et Médias | Photos et vidéos de véhicules téléversées et détenues exclusivement par l'utilisateur. | Supprimé | Fichiers physiques purgés du système de stockage serveur. |
| Favoris & Recherches | Véhicules mis en favoris, alertes de baisse de prix, recherches personnalisées enregistrées. | Supprimé | Supprimés instantanément. |
| Messagerie | Discussions privées, messages instantanés et pièces jointes échangés avec les acheteurs/vendeurs. | Supprimé | Supprimés de tous les fils de discussion actifs. |
| Demandes personnalisées (Wanted) | Demandes d'achat de véhicules créées sur le réseau Djassa Auto. | Supprimé | Purgées de la plateforme. |
| Sessions & Connexions | Jetons JWT, sessions de navigation, identifiants biométriques d'appareils, cookies. | Supprimé | Révoqués et détruits immédiatement sur tous les terminaux. |
| Factures & Reçus PRO / Historique Partenariats | Documents administratifs et conventions de partenariat concessionnaires/garages professionnels. | Conservé légalement | Conservé 10 ans en archivage légal sécurisé et isolé, conformément aux obligations fiscales et commerciales ivoiriennes. Non utilisé à des fins marketing. |
| Journaux techniques d'audit | Horodatage de la suppression et adresse IP de l'opération de sécurité. | Conservé légalement | Conservé pendant 12 mois maximum à des fins exclusives de traçabilité des opérations de sécurité et de prévention des fraudes, puis détruit automatiquement. |
Besoin d'aide ou d'assistance directe ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la suppression de votre compte, vous pouvez contacter directement notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :